FAQ

Registe-se em sucreco.com com o seu número de registo comercial. Após aprovação, recebe no prazo de 24 horas um e-mail com os seus dados de acesso e fica imediatamente com acesso a todo o sortido com preços por escalão.

O valor mínimo de encomenda varia consoante o tipo de produto e a zona de envio. Para produtos com temperatura controlada (tabletes de chocolate) aplica-se um mínimo de 100 € sem IVA em todas as zonas. Para produtos congelados (mousse cakes) o mínimo é de 200 € sem IVA para os Países Baixos e a Flandres, e de 1.000 € sem IVA para a Alemanha e a Bélgica (Valónia).

Não, a Sucre & Co fornece exclusivamente a clientes empresariais (B2B). É obrigatório um número de registo comercial ou número de IVA válido no registo.

Sim, em quantidades de encomenda mais elevadas são aplicados automaticamente descontos por escalão. Os preços por escalão estão visíveis na sua conta após iniciar sessão.

As tabletes de chocolate são enviadas com temperatura controlada a 18–20 °C a partir de Dordrecht. As mousse cakes são enviadas congeladas a -18 °C a partir de Amesterdão. Cada armazém está otimizado para o respetivo tipo de produto, garantindo assim a qualidade.

O tempo de preparação é de 1–3 dias úteis. Após o envio: Países Baixos 1 dia útil, Bélgica 1–2 dias úteis, restante Europa 2–5 dias úteis. Para mousse cakes para os Países Baixos e a Flandres aplica-se: encomendado em dias úteis antes das 17:00 = entregue no dia útil seguinte.

Sim, exportamos para todo o mundo — nomeadamente para os Estados Unidos, Gibraltar e o Médio Oriente. Para exportação fora da UE tratamos de tudo: desde documentos aduaneiros até transporte refrigerado. Contacte-nos para um orçamento personalizado.

Países Baixos e Flandres: temperatura controlada grátis (mín. 100 €), congelados 20 € (grátis a partir de 1.000 €, mín. 200 €). Alemanha e Valónia (BE): temperatura controlada grátis (mín. 100 €), congelados 250 € (grátis a partir de 1.000 €, mín. 1.000 €). Restante UE: temperatura controlada 20 € (grátis a partir de 1.000 €), congelados não disponível. Fora da UE: orçamento personalizado.

Por telefone ou WhatsApp através do 010 307 24 29, ou por e-mail para info@sucreco.com. Estamos disponíveis em dias úteis.

Contacte-nos o mais rapidamente possível através de info@sucreco.com com o seu número de encomenda e fotografias de eventuais danos. Resolvemos isto de imediato para si.