English
Dutch
German
French
Español
Italiano
Português
Dansk
Svenska
Suomi
Ελληνικά
Čeština
Slovenčina
Magyar
Română
Български
Hrvatski
Slovenščina
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
FAQ
Wszystko, co chcesz wiedzieć o zamawianiu w Sucre & Co.
Zamawianie i konto
Zarejestruj się na sucreco.com, podając swój numer KvK (KRS). Po zatwierdzeniu w ciągu 24 godzin otrzymasz e-mail z danymi logowania i uzyskasz natychmiastowy dostęp do pełnego asortymentu z cenami progowymi.
Minimalna wartość zamówienia różni się w zależności od typu produktu i strefy wysyłkowej. Dla produktów w warunkach kontrolowanej temperatury (batony czekoladowe) obowiązuje minimum 100 € bez VAT we wszystkich strefach. Dla produktów mrożonych (mousse cakes) minimum wynosi 200 € bez VAT dla Holandii i Flandrii oraz 1 000 € bez VAT dla Niemiec i Belgii (Walonia).
Nie, Sucre & Co dostarcza wyłącznie klientom biznesowym (B2B). Przy rejestracji wymagany jest ważny numer KvK (KRS) lub numer VAT.
Tak, przy większych ilościach zamówień rabaty progowe są stosowane automatycznie. Ceny progowe są widoczne na Twoim koncie po zalogowaniu.
Produkty
Sucre & Co jest wyłącznym dystrybutorem trzech własnych marek premium: Dubai Chocolates (luksusowe batony czekoladowe i pralinki), Lulu Chocolates (kreacje czekoladowe inspirowane arabskimi smakami) oraz Mousse Patissier (artyzanalne torty mousse inspirowane kuchnią francuską).
Dostarczamy bezpośrednio z magazynu z dwóch własnych magazynów: magazynu z kontrolowaną temperaturą w Dordrechcie (18–20°C) dla batonów czekoladowych oraz magazynu chłodniczego w Amsterdamie (-18°C) dla mousse cakes. Aktualny stan magazynowy jest widoczny na Twoim koncie.
Tak, oferujemy rozwiązania white label dla batonów czekoladowych. Możesz poprosić o ofertę za pośrednictwem naszej strony white label lub skontaktować się z nami pod adresem info@sucreco.com.
Wysyłka i dostawa
Batony czekoladowe są wysyłane w warunkach kontrolowanej temperatury 18–20°C z Dordrechtu. Mousse cakes są wysyłane mrożone w temperaturze -18°C z Amsterdamu. Każdy magazyn jest zoptymalizowany pod kątem danego typu produktu, dzięki czemu jakość jest gwarantowana.
Czas przygotowania wynosi 1–3 dni robocze. Po wysyłce: Holandia 1 dzień roboczy, Belgia 1–2 dni robocze, pozostała Europa 2–5 dni roboczych. Dla mousse cakes do Holandii i Flandrii: zamówienie złożone w dni robocze przed 17:00 = dostawa następnego dnia roboczego.
Tak, eksportujemy na cały świat — między innymi do Stanów Zjednoczonych, Gibraltaru i na Bliski Wschód. W przypadku eksportu poza UE zajmujemy się wszystkim: od dokumentów celnych po transport chłodniczy. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać indywidualną ofertę.
Holandia i Flandria: w kontrolowanej temperaturze bezpłatnie (min. 100 €), mrożone 20 € (bezpłatnie od 1 000 €, min. 200 €). Niemcy i belgijska Walonia: w kontrolowanej temperaturze bezpłatnie (min. 100 €), mrożone 250 € (bezpłatnie od 1 000 €, min. 1 000 €). Pozostała UE: w kontrolowanej temperaturze 20 € (bezpłatnie od 1 000 €), mrożone niedostępne. Poza UE: oferta indywidualna.
Płatność
Akceptujemy iDEAL, Bancontact, kartę kredytową (Visa/Mastercard), przelew SEPA, PayPal oraz Wero. Stali klienci biznesowi w Holandii mogą po zatwierdzeniu płacić na podstawie faktury.
Płatność na podstawie faktury jest możliwa dla zatwierdzonych holenderskich klientów biznesowych. Jest to oceniane indywidualnie dla każdego klienta podczas rejestracji konta lub na żądanie u Twojego opiekuna klienta.
Kontakt i wsparcie
Telefonicznie lub przez WhatsApp pod numerem 010 307 24 29, albo e-mailem na info@sucreco.com. Jesteśmy dostępni w dni robocze.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@sucreco.com, podając numer zamówienia i zdjęcia ewentualnych uszkodzeń. Natychmiast rozwiążemy to za Ciebie.
Pytania lub oferta indywidualna?
Skontaktuj się z nami bezpośrednio — chętnie pomożemy Ci osobiście.