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PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes
Todo lo que quieres saber sobre comprar en Sucre & Co.
Pedidos y cuenta
Regístrate en sucreco.com con tu número de registro mercantil (KvK). Tras la aprobación, recibirás en un plazo de 24 horas un correo electrónico con tus datos de acceso y tendrás acceso inmediato a todo el surtido con precios por volumen.
El importe mínimo de pedido varía según el tipo de producto y la zona de envío. Para los productos refrigerados (tabletas de chocolate) se aplica un mínimo de 100 € sin IVA en todas las zonas. Para los productos congelados (mousse cakes), el mínimo es de 200 € sin IVA para los Países Bajos y Flandes, y de 1.000 € sin IVA para Alemania y Bélgica (Valonia).
No, Sucre & Co suministra exclusivamente a clientes empresariales (B2B). Es obligatorio un número de registro mercantil (KvK) o un número de IVA válido al registrarse.
Sí, en pedidos de mayor cantidad se aplican automáticamente descuentos por volumen. Los precios por volumen son visibles en tu cuenta tras iniciar sesión.
Productos
Sucre & Co es distribuidor exclusivo de tres marcas premium propias: Dubai Chocolates (tabletas de chocolate y bombones de lujo), Lulu Chocolates (creaciones de chocolate de inspiración árabe) y Mousse Patissier (tartas de mousse artesanales de inspiración francesa).
Suministramos directamente desde stock desde dos almacenes propios: un almacén refrigerado en Dordrecht (18–20 °C) para las tabletas de chocolate, y un almacén de congelación en Ámsterdam (-18 °C) para las mousse cakes. El estado actual del stock es visible en tu cuenta.
Sí, ofrecemos soluciones de marca blanca para tabletas de chocolate. Puedes solicitar un presupuesto a través de nuestra página de marca blanca o ponte en contacto a través de info@sucreco.com.
Envío y entrega
Las tabletas de chocolate se envían refrigeradas a 18–20 °C desde Dordrecht. Las mousse cakes se envían congeladas a -18 °C desde Ámsterdam. Cada almacén está optimizado para el tipo de producto correspondiente, de modo que la calidad está garantizada.
El tiempo de preparación es de 1–3 días laborables. Tras el envío: Países Bajos 1 día laborable, Bélgica 1–2 días laborables, resto de Europa 2–5 días laborables. Para las mousse cakes a NL y Flandes se aplica: pedido en días laborables antes de las 17:00 = entregado el siguiente día laborable.
Sí, exportamos a todo el mundo, entre otros a Estados Unidos, Gibraltar y Oriente Medio. Para exportaciones fuera de la UE nos encargamos de todo: desde los documentos aduaneros hasta el transporte refrigerado. Ponte en contacto para un presupuesto a medida.
Países Bajos y Flandes: refrigerado gratis (mín. 100 €), congelado 20 € (gratis a partir de 1.000 €, mín. 200 €). Alemania y Valonia (BE): refrigerado gratis (mín. 100 €), congelado 250 € (gratis a partir de 1.000 €, mín. 1.000 €). Resto de la UE: refrigerado 20 € (gratis a partir de 1.000 €), congelado no disponible. Fuera de la UE: presupuesto a medida.
Pago
Aceptamos iDEAL, Bancontact, tarjeta de crédito (Visa/Mastercard), transferencia SEPA, PayPal y Wero. Los clientes empresariales habituales en los Países Bajos pueden pagar mediante factura tras la aprobación.
El pago mediante factura es posible para clientes empresariales neerlandeses aprobados. Esto se evalúa por cliente en el momento del registro de tu cuenta o a petición a través de tu gestor de cuenta.
Contacto y asistencia
Por teléfono o WhatsApp en el 010 307 24 29, o por correo electrónico en info@sucreco.com. Estamos disponibles en días laborables.
Ponte en contacto lo antes posible a través de info@sucreco.com con tu número de pedido y fotos de los posibles daños. Lo resolveremos de inmediato.
¿Preguntas o presupuesto a medida?
Ponte en contacto directamente: estaremos encantados de ayudarte personalmente.