English
Dutch
German
French
Español
Italiano
Português
Polski
Dansk
Svenska
Suomi
Čeština
Slovenčina
Magyar
Română
Български
Hrvatski
Slovenščina
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Συχνές ερωτήσεις
Όλα όσα θέλετε να γνωρίζετε για τις παραγγελίες στην Sucre & Co.
Παραγγελίες & Λογαριασμός
Εγγραφείτε μέσω sucreco.com με τον αριθμό KvK σας. Μετά την έγκριση λαμβάνετε εντός 24 ωρών ένα email με τα στοιχεία σύνδεσής σας και αποκτάτε άμεση πρόσβαση σε όλη τη γκάμα με κλιμακωτές τιμές.
Το ελάχιστο ποσό παραγγελίας διαφέρει ανά τύπο προϊόντος και ζώνη αποστολής. Για προϊόντα ελεγχόμενης θερμοκρασίας (μπάρες σοκολάτας) ισχύει ελάχιστο €100 χωρίς ΦΠΑ σε όλες τις ζώνες. Για κατεψυγμένα προϊόντα (mousse cakes) το ελάχιστο είναι €200 χωρίς ΦΠΑ για Ολλανδία & Φλάνδρα, και €1.000 χωρίς ΦΠΑ για Γερμανία και Βέλγιο (Βαλλονία).
Όχι, η Sucre & Co προμηθεύει αποκλειστικά επαγγελματίες πελάτες (B2B). Κατά την εγγραφή απαιτείται έγκυρος αριθμός KvK ή αριθμός ΦΠΑ.
Ναι, σε μεγαλύτερες ποσότητες παραγγελίας εφαρμόζονται αυτόματα κλιμακωτές εκπτώσεις. Οι κλιμακωτές τιμές είναι ορατές στον λογαριασμό σας μετά τη σύνδεση.
Προϊόντα
Η Sucre & Co είναι αποκλειστικός διανομέας τριών δικών της premium μαρκών: Dubai Chocolates (πολυτελείς μπάρες σοκολάτας και πραλίνες), Lulu Chocolates (αραβικά εμπνευσμένες δημιουργίες σοκολάτας) και Mousse Patissier (γαλλικά εμπνευσμένες χειροποίητες τούρτες mousse).
Προμηθεύουμε απευθείας από απόθεμα από δύο δικές μας αποθήκες: μια αποθήκη ελεγχόμενης θερμοκρασίας στο Dordrecht (18–20°C) για μπάρες σοκολάτας, και μια αποθήκη κατάψυξης στο Άμστερνταμ (-18°C) για mousse cakes. Η τρέχουσα κατάσταση αποθέματος είναι ορατή στον λογαριασμό σας.
Ναι, προσφέρουμε λύσεις whitelabel για μπάρες σοκολάτας. Μπορείτε να ζητήσετε προσφορά μέσω της σελίδας whitelabel μας ή να επικοινωνήσετε στο info@sucreco.com.
Αποστολή & Παράδοση
Οι μπάρες σοκολάτας αποστέλλονται με ελεγχόμενη θερμοκρασία στους 18–20°C από το Dordrecht. Οι mousse cakes αποστέλλονται κατεψυγμένες στους -18°C από το Άμστερνταμ. Κάθε αποθήκη είναι βελτιστοποιημένη για τον αντίστοιχο τύπο προϊόντος, ώστε να διασφαλίζεται η ποιότητα.
Ο χρόνος προετοιμασίας είναι 1–3 εργάσιμες ημέρες. Μετά την αποστολή: Ολλανδία 1 εργάσιμη ημέρα, Βέλγιο 1–2 εργάσιμες ημέρες, υπόλοιπη Ευρώπη 2–5 εργάσιμες ημέρες. Για mousse cakes προς ΟΛ & Φλάνδρα ισχύει: παραγγελία σε εργάσιμες ημέρες πριν τις 17:00 = παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Ναι, εξάγουμε παγκοσμίως — μεταξύ άλλων στις Ηνωμένες Πολιτείες, στο Γιβραλτάρ και στη Μέση Ανατολή. Για εξαγωγές εκτός ΕΕ τα κανονίζουμε όλα: από τελωνειακά έγγραφα έως ψυχόμενη μεταφορά. Επικοινωνήστε για εξατομικευμένη προσφορά.
Ολλανδία & Φλάνδρα: ελεγχόμενη θερμοκρασία δωρεάν (ελάχ. €100), κατάψυξη €20 (δωρεάν από €1.000, ελάχ. €200). Γερμανία & ΒΕ Βαλλονία: ελεγχόμενη θερμοκρασία δωρεάν (ελάχ. €100), κατάψυξη €250 (δωρεάν από €1.000, ελάχ. €1.000). Υπόλοιπη ΕΕ: ελεγχόμενη θερμοκρασία €20 (δωρεάν από €1.000), κατάψυξη μη διαθέσιμη. Εκτός ΕΕ: εξατομικευμένη προσφορά.
Πληρωμή
Αποδεχόμαστε iDEAL, Bancontact, πιστωτική κάρτα (Visa/Mastercard), μεταφορά SEPA, PayPal και Wero. Σταθεροί επαγγελματίες πελάτες στην Ολλανδία μπορούν, μετά από έγκριση, να πληρώνουν με τιμολόγιο.
Η πληρωμή με τιμολόγιο είναι δυνατή για εγκεκριμένους Ολλανδούς επαγγελματίες πελάτες. Αυτό αξιολογείται ανά πελάτη κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας ή κατόπιν αιτήματος στον account manager σας.
Επικοινωνία & Υποστήριξη
Μέσω τηλεφώνου ή WhatsApp στο 010 307 24 29, ή μέσω email στο info@sucreco.com. Είμαστε διαθέσιμοι τις εργάσιμες ημέρες.
Επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό στο info@sucreco.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες τυχόν ζημιάς. Θα το επιλύσουμε άμεσα για εσάς.
Ερωτήσεις ή εξατομικευμένη προσφορά;
Επικοινωνήστε άμεσα — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε προσωπικά.