English
Dutch
German
French
Español
Italiano
Português
Polski
Dansk
Svenska
Suomi
Ελληνικά
Čeština
Magyar
Română
Български
Hrvatski
Slovenščina
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Časté otázky
Všetko, čo chcete vedieť o objednávaní v Sucre & Co.
Objednávanie a účet
Zaregistrujte sa na sucreco.com so svojím registračným číslom (KvK). Po schválení dostanete do 24 hodín e-mail s vašimi prihlasovacími údajmi a získate okamžitý prístup k celému sortimentu s množstvovými cenami.
Minimálna suma objednávky sa líši podľa typu produktu a zóny odoslania. Pre klimatizované produkty (čokoládové tyčinky) platí minimum 100 € bez DPH vo všetkých zónach. Pre mrazené produkty (mousse cakes) je minimum 200 € bez DPH pre Holandsko a Flámsko a 1 000 € bez DPH pre Nemecko a Belgicko (Valónsko).
Nie, Sucre & Co dodáva výhradne firemným zákazníkom (B2B). Pri registrácii je povinné platné registračné číslo (KvK) alebo IČ DPH.
Áno, pri vyšších objednávkových množstvách sa automaticky uplatňujú množstvové zľavy. Množstvové ceny sú viditeľné vo vašom účte po prihlásení.
Produkty
Sucre & Co je exkluzívnym distribútorom troch vlastných prémiových značiek: Dubai Chocolates (luxusné čokoládové tyčinky a pralinky), Lulu Chocolates (čokoládové výtvory inšpirované arabskou kuchyňou) a Mousse Patissier (remeselné mousse torty inšpirované francúzskou kuchyňou).
Dodávame priamo zo skladu z dvoch vlastných skladov: klimatizovaný sklad v Dordrechte (18 – 20 °C) pre čokoládové tyčinky a mraziarenský sklad v Amsterdame (-18 °C) pre mousse cakes. Aktuálny stav zásob je viditeľný vo vašom účte.
Áno, ponúkame whitelabel riešenia pre čokoládové tyčinky. Cenovú ponuku si môžete vyžiadať cez našu whitelabel stránku alebo nás kontaktujte na info@sucreco.com.
Odoslanie a doručenie
Čokoládové tyčinky sa odosielajú klimatizovane pri 18 – 20 °C z Dordrechtu. Mousse cakes sa odosielajú hlboko zmrazené pri -18 °C z Amsterdamu. Každý sklad je optimalizovaný pre príslušný typ produktu, takže kvalita je zaručená.
Čas prípravy je 1 – 3 pracovné dni. Po odoslaní: Holandsko 1 pracovný deň, Belgicko 1 – 2 pracovné dni, ostatná Európa 2 – 5 pracovných dní. Pre mousse cakes do Holandska a Flámska platí: objednané v pracovné dni pred 17:00 = doručené nasledujúci pracovný deň.
Áno, exportujeme po celom svete — okrem iného do Spojených štátov, Gibraltáru a na Blízky východ. Pri exporte mimo EÚ zariadime všetko: od colných dokumentov až po chladenú prepravu. Kontaktujte nás pre cenovú ponuku na mieru.
Holandsko a Flámsko: klimatizované zdarma (min. 100 €), mrazené 20 € (zdarma od 1 000 €, min. 200 €). Nemecko a BE Valónsko: klimatizované zdarma (min. 100 €), mrazené 250 € (zdarma od 1 000 €, min. 1 000 €). Ostatná EÚ: klimatizované 20 € (zdarma od 1 000 €), mrazené nie je k dispozícii. Mimo EÚ: cenová ponuka na mieru.
Platba
Akceptujeme iDEAL, Bancontact, kreditnú kartu (Visa/Mastercard), SEPA prevod, PayPal a Wero. Stáli firemní zákazníci v Holandsku môžu po schválení platiť na faktúru.
Platba na faktúru je možná pre schválených holandských firemných zákazníkov. Posudzuje sa to individuálne pri registrácii vášho účtu alebo na požiadanie u vášho account manažéra.
Kontakt a podpora
Telefonicky alebo cez WhatsApp na čísle 010 307 24 29, alebo e-mailom na info@sucreco.com. Sme k dispozícii počas pracovných dní.
Čo najskôr nás kontaktujte na info@sucreco.com s číslom vašej objednávky a fotografiami prípadného poškodenia. Vyriešime to za vás okamžite.
Otázky alebo cenová ponuka na mieru?
Kontaktujte nás priamo — radi vám osobne pomôžeme.