English
Dutch
German
French
Español
Português
Polski
Dansk
Svenska
Suomi
Ελληνικά
Čeština
Slovenčina
Magyar
Română
Български
Hrvatski
Slovenščina
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
DOMANDE FREQUENTI
FAQ
Tutto ciò che vuoi sapere sugli ordini presso Sucre & Co.
Ordini e account
Registrati su sucreco.com con il tuo numero di iscrizione alla Camera di Commercio. Dopo l'approvazione riceverai entro 24 ore un'e-mail con le tue credenziali di accesso e avrai immediato accesso all'intero assortimento con prezzi scalari.
L'importo minimo d'ordine varia in base al tipo di prodotto e alla zona di spedizione. Per i prodotti a temperatura controllata (barrette di cioccolato) si applica un minimo di €100 IVA esclusa in tutte le zone. Per i prodotti surgelati (mousse cake) il minimo è di €200 IVA esclusa per Paesi Bassi e Fiandre, e di €1.000 IVA esclusa per Germania e Belgio (Vallonia).
No, Sucre & Co fornisce esclusivamente a clienti aziendali (B2B). Al momento della registrazione è obbligatorio un numero di iscrizione alla Camera di Commercio o una partita IVA valida.
Sì, per quantità d'ordine più elevate vengono applicati automaticamente sconti scalari. I prezzi scalari sono visibili nel tuo account dopo l'accesso.
Prodotti
Sucre & Co è distributore esclusivo di tre marchi premium propri: Dubai Chocolates (barrette di cioccolato di lusso e praline), Lulu Chocolates (creazioni di cioccolato d'ispirazione araba) e Mousse Patissier (torte mousse artigianali d'ispirazione francese).
Consegniamo direttamente dal magazzino da due magazzini propri: un magazzino a temperatura controllata a Dordrecht (18–20°C) per le barrette di cioccolato, e un magazzino di congelamento ad Amsterdam (-18°C) per le mousse cake. Lo stato attuale delle scorte è visibile nel tuo account.
Sì, offriamo soluzioni whitelabel per le barrette di cioccolato. Puoi richiedere un preventivo tramite la nostra pagina whitelabel oppure contattaci all'indirizzo info@sucreco.com.
Spedizione e consegna
Le barrette di cioccolato vengono spedite a temperatura controllata a 18–20°C da Dordrecht. Le mousse cake vengono spedite surgelate a -18°C da Amsterdam. Ogni magazzino è ottimizzato per il relativo tipo di prodotto, così da garantire la qualità.
Il tempo di preparazione è di 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione: Paesi Bassi 1 giorno lavorativo, Belgio 1–2 giorni lavorativi, resto d'Europa 2–5 giorni lavorativi. Per le mousse cake verso Paesi Bassi e Fiandre vale: ordinato nei giorni lavorativi entro le 17:00 = consegnato il giorno lavorativo successivo.
Sì, esportiamo in tutto il mondo — tra l'altro verso gli Stati Uniti, Gibilterra e il Medio Oriente. Per le esportazioni al di fuori dell'UE organizziamo tutto: dai documenti doganali al trasporto refrigerato. Contattaci per un preventivo su misura.
Paesi Bassi e Fiandre: a temperatura controllata gratis (min. €100), surgelato €20 (gratis a partire da €1.000, min. €200). Germania e BE Vallonia: a temperatura controllata gratis (min. €100), surgelato €250 (gratis a partire da €1.000, min. €1.000). Resto UE: a temperatura controllata €20 (gratis a partire da €1.000), surgelato non disponibile. Fuori dall'UE: preventivo su misura.
Pagamento
Accettiamo iDEAL, Bancontact, carta di credito (Visa/Mastercard), bonifico SEPA, PayPal e Wero. I clienti aziendali abituali nei Paesi Bassi possono pagare tramite fattura dopo l'approvazione.
Il pagamento tramite fattura è possibile per i clienti aziendali olandesi approvati. Questo viene valutato per ogni cliente al momento della registrazione dell'account o su richiesta al tuo account manager.
Contatti e assistenza
Via telefono o WhatsApp al numero 010 307 24 29, oppure via e-mail all'indirizzo info@sucreco.com. Siamo raggiungibili nei giorni lavorativi.
Contattaci il prima possibile all'indirizzo info@sucreco.com con il tuo numero d'ordine e le foto di eventuali danni. Risolveremo subito il problema per te.
Domande o preventivo su misura?
Contattaci subito — saremo lieti di aiutarti personalmente.